Смерть — это всегда неожиданно, даже если болезнь была долгой. Организация похорон превращается в непосильную задачу именно потому, что её нужно решать в момент, когда меньше всего есть сил на звонки, документы и переговоры с организациями. Полная организация похорон «под ключ» — это когда всю эту нагрузку берёт на себя один агент, а семье остаётся только проститься с близким человеком.
Мы начинаем работу сразу после первого звонка — круглосуточно, без выходных. Агент выезжает на место (домой, в больницу или к моргу), помогает оформить документы, согласовывает время и место церемонии и держит связь с семьёй на всех этапах, вплоть до поминального обеда.